Für einen großen europäischen Finanzdienstleister werden national auf Kosumermessen die Leistungen des Kunden vermarktet. zurück
Mystery Shopping
Die Idee, die sich dahinter verbirgt, ist ebenso einfach wie effektiv:
Zur Messung Ihrer Beratungs- und Servicequalität sind Testkäufe eine besonders zielgenaue und praxisnahe Methode.
Dabei testen unsere speziell ausgewählten und professionell geschulten Mystery-Shopper verdeckt die Aktionen, Mitarbeiter, Abläufe vor Ort.
Durch strukturierte Berichte wird der Status quo bei der Einhaltung von Qualitätsstandards in Kundenkontaktsituationen dokumentiert.
Das Feedback der Mystery-Shopper liefert Ihnen wertvolle Informationen und hilft damit letztlich zur Verbesserung der Kundenbindung.
Wir verhelfen Ihnen durch Mystery-Shoppings dazu, dass Ihre Kunden König bleiben.
Die Idee, die sich dahinter verbirgt, ist ebenso einfach wie effektiv:
