Der Umzug in das Zentrum von Köln ist vollbracht. Mehr Manpower und eine Ausweitung in den Bereichen CallCenter und Direct Sales waren Grund zum Anlass einer räumlichen Vergrößerung auf die vierte Etage des MediaParks. zurück
Mystery Shopping
Die Idee, die sich dahinter verbirgt, ist ebenso einfach wie effektiv:
Zur Messung Ihrer Beratungs- und Servicequalität sind Testkäufe eine besonders zielgenaue und praxisnahe Methode.
Dabei testen unsere speziell ausgewählten und professionell geschulten Mystery-Shopper verdeckt die Aktionen, Mitarbeiter, Abläufe vor Ort.
Durch strukturierte Berichte wird der Status quo bei der Einhaltung von Qualitätsstandards in Kundenkontaktsituationen dokumentiert.
Das Feedback der Mystery-Shopper liefert Ihnen wertvolle Informationen und hilft damit letztlich zur Verbesserung der Kundenbindung.
Wir verhelfen Ihnen durch Mystery-Shoppings dazu, dass Ihre Kunden König bleiben.
Die Idee, die sich dahinter verbirgt, ist ebenso einfach wie effektiv:
